ZAŠTITA PODATAKA

I. Opće informacije

 

Što se tiče Vaših osobnih podataka, želimo da se na mrežnim stranicama tvrtke Bookers United GmbH (www.bookersunited.com) možete osjećati sigurno. Tvrtka Bookers United GmbH koristi marku/brand www.bookilica.hr za promidžbu svojih usluga u Hrvatskoj. Stoga Vas u nastavku želimo izvijestiti o tome u koju svrhu prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke putem stranice www.bookilica.hr i kako Vi možete realizirati svoja prava.

 

1. Ime i podaci za kontakt odgovorne osobe i zastupnika

Odgovoran za osobne podatke u skladu s člankom 4., stavak 7. Opće uredbe o zaštiti podataka je tvrtka:

Bookers United GmbH
Werftestrasse 4
6005 Luzern
Švicarska
broj telefona: 0800 03 03
E-Mail: dataprivacy@bookersunited.com

Direktor: Markus Graw

Zastupnik tvrtke Bookers United GmbH u Europskoj uniji za pitanja u svezi s obradom osobnih podataka je:
Adrialin GmbH
Klehestraße 3-5
76571 Gaggenau
Njemačka
broj telefona: 0800 73 73
E-Mail: hr@adrialin.com
Direktor: Josip Šojat

 

2. Opće informacije za posjetitelje ove mrežne stranice

 

2.1. Korištenje tzv. „Cookie-a“ (kolačića)

Za proces registracije Vaš preglednik djelomično pohranjuje kolačiće na tvrdi disk Vašeg računala. Pri tome se radi o tekstualnim datotekama koje Vi u svakom trenutku možete obrisati. Većina web preglednika prihvaća kolačiće automatski. Vi možete postavke svog preglednika promijeniti i individualno.

Svoj preglednik može namjestiti tako da Vas informira o postavljanju kolačića i da Vi od slučaja do slučaja odlučujete o prihvaćanju ili načelno isključite prihvaćanje kolačića. U slučaju neprihvaćanja kolačića funkcionalnost našeg portala može biti ograničena.

Nakon Vaše sesije pohranjuju se sljedeći kolačići:

-pid: Ovo je kolačić koji se postavlja samo onda, ako Vi dolazite s partnerske stranice koja ima poveznicu na Bookersunited. Pohranjuje se samo identifikacijski broj partnera. Trajanje: 30 dana

-first: Ovo je kolačić koji se generira prilikom Vaše prve posjete našoj mrežnoj stranici. Sadržaj je URL stranice s koje ste došli do nas, ukoliko ste prije toga na nekoj vanjskoj mrežnoj stranici kliknuli na poveznicu koja usmjerava na našu stranicu. Trajanje: 90 dana

Ovi kolačići služe za kontrolu uspjeha marketinških akcija. Bez stavljanja ovih podataka na raspolaganje mi nismo u mogućnosti analizirati marketinške kampanje i istima upravljati na odgovarajući način. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Tvrtka Bookers United GmbH ima legitimni interes da analizira uspjeh svojih promidžbenih kampanja i da istima upravlja na odgovarajući način. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

-cookieconsent_status: Ovo je kolačić koji se postavlja, čim ste prihvatili korištenje kolačića. Time se obavijest ne prikazuje pri svakom novom pozivanju stranice. Trajanje: 1 godina.

Ovi kolačići služe za poboljšanje jednostavnosti korištenja naše mrežne stranice. Obrada ovih podataka time počiva na članku 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Tvrtka Bookers United GmbH imaj legitimni interes optimizirati jednostavnost korištenja Vaše prisutnosti na internetu, kako bi povećala prodaju svojih ponuda putovanja. Kako se ovdje obrađuju podaci osoba koje su iskazale svoj interes za naše ponude i usluge, ne mora se poći od toga da su time ograničena osnovna prava dotičnih osoba.

 

2.2. Google Analytics

Kako bismo našu ponudu mogli i nadalje poboljšavati, prikupljamo statističke podatke o njenom korištenju. U tu svrhu koristimo uslugu Google Analytics. Time je osigurano da ne može doći do povezivanja s gore navedenim kolačićima. Google nas obvezuje na navođenje sljedeće izjave:

Ova mrežna stranica koristi Google Analytics, uslugu analize weba tvrtke Google Inc. („Google“). Google Analytics koristi tzv. "kolačiće" (Cookies), tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu i omogućavaju analizu Vašeg korištenja mrežne stranice. Informacije koje o Vašem korištenju ove mrežne stranice stvara kolačić, u pravilu se prosljeđuju na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Na temelju IP anonimizacije koju smo aktivirali, Vaša će se IP adresa skratiti, tako da samo na temelju IP adrese nije moguće povezivanje s korisnikom. Po nalogu operatera ove mrežne stranice Google će koristiti ove informacije, kako bi analizirao Vaše korištenje mrežne stranice, sastavio izvješća o aktivnostima na mrežnoj stranici i kako bi operateru mrežne stranice pružio daljnje usluge povezane s korištenjem mrežne stranice i s pristupom Internetu. IP adresa koju nam je dostavio Vaš preglednik u okviru Google Analytics, neće se spajati s drugim Googleovim podacima. Vi možete spriječiti pohranu kolačića odgovarajućim namještanjem softvera svog preglednika; skrećemo Vam, međutim, pozornost da u tom slučaju eventualno nećete moći koristiti sve funkcije ove mrežne stranice u punom opsegu. Osim toga Vi možete spriječiti prikupljanje podataka koje generiraju kolačići i koji se odnose na Vaše korištenje mrežne stranice (uklj. i Vašu IP adresu) od strane Googlea kao i obradu ovih podataka od strane Googlea na način da preuzmete i instalirate plug-in za preglednik koji je na raspolaganju pod sljedećom poveznicom. Aktualna poveznica je http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Brisanje prikupljenih podataka vrši se nakon 26 mjeseci.

 

2.3. Google Remarketing

Na našoj mrežnoj stranici podaci se sakupljaju i pohranjuju u marketinške svrhe pomoću Googleove tehnologije (Google Remarketing-Tag). Iz ovih podataka mogu se izraditi anonimizirani korisnički profili i pohraniti u kolačićima. Treći ponuditelji, uključujući i Google, uključuju oglase na mrežnim stranicama na Internetu. Pri tome treći ponuditelji, uključujući i Google, u okviru funkcije Remarketing-Tag koriste kolačiće za uključenje oglasa na temelju Vaših prijašnjih posjeta našoj mrežnoj stranici. Podaci prikupljeni putem funkcije Remarketing-Tag neće se bez Vaše posebno dane suglasnosti koristiti za to da se Vas osobno identificira kao posjetitelja naše mrežne stranice i neće se spajati s osobnim podacima preko anonimiziranog korisničkog profila. Možete deaktivirati korištenje kolačića putem Googlea na način što ćete pozvati stranicu https://adssettings.google.com/authenticated i tamo aktivirati tipku "opt out". Alternativno možete pozvati stranicu za deaktiviranje inicijative za mrežno oglašavanje pod http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Daljnje napomene o Googleovim odredbama naći ćete pod http://www.google.com/intl/de/privacy.

 

2.4. Google AdWords

Ova mrežna stranica koristi Google Adwords, online promidžbeni program tvrtke Google Inc. U svezi s time koristi se i praćenje razgovora (Conversion-Tracking). Google AdWords ostavlja pomoću programa kolačić na Vašem računalu, ukoliko na našu mrežnu stranicu dođete preko promidžbenog oglasa na Googleu. Nakon 90 dana kolačić prestaje važiti. Kolačić ne posjeduje nikakvu osobnu mogućnost slijeđenja. Ako kao korisnik koristite našu mrežnu stranicu i kolačić još radi, onda mi zajedno s Googleom možemo prepoznati da ste kliknuli na odgovarajući oglas i da Vas se proslijedilo na našu mrežnu stranicu. Svaki Google AdWords klijent pri tome ima drukčiji kolačić. Na ovaj se način kolačiće ne može pratiti preko mrežnih stranica AdWords klijenata. Pomoću podataka koji se sakupljaju pomoću kolačića za konverziju, mogu se izraditi statistike o konverziji AdWords klijenata. Na taj način mi kao klijent saznajemo ukupni broj korisnika koji su reagirali na naše oglase i koji su proslijeđeni na našu mrežnu stranicu. Vi nam doduše ne dostavljate nikakve osobne podatke. Ako niste suglasni s postupkom praćenja, možete kolačić alata Google-Conversion-Tracking deaktivirati preko svog preglednika. U tom slučaju Vas molimo da koristite funkciju preglednika Pomoć. O Googleovim odredbama o zaštiti podataka više možete saznati pod http://www.google.de/policies/privacy/.

 

2.5. Google reCAPTCHA

Kako bismo u dostatnoj mjeri vodili brigu o sigurnosti podataka prilikom dostave obrazaca, koristimo prilikom registracije kao putnička agencija u prijavi agencije te u obrascu za kontakt uslugu reCAPTCHA tvrtke Google Inc. Ovo služi prije svega za razlikovanje je li unos izvršila stvarna osoba ili se radi o zloporabi strojne ili automatizirane obrade, kako obrasce ne bi popunjavali roboti spam porukama. Usluga uključuje slanje IP adrese i eventualno daljnjih podataka Googleu koji su Googleu potrebni za uslugu reCAPTCHA. Za to vrijede drugačije odredbe o zaštiti podataka tvrtke Google Inc. Daljnje informacije o smjernicama tvrtke Google Inc. o zaštiti podataka možete naći pod http://www.google.de/intl/de/privacy ili https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

 

2.6. Svrhe obrade i pravne osnove za Google usluge

Koristimo usluge Google Remarketing i Google AdWords, kako bismo kontrolirali uspjeh naših marketinških kampanja i njima upravljali.

Google Analytics se ovdje koristi u svrhu dobivanja informacija o korištenju naše internetske stranice, kako bismo mogli optimizirati jednostavnost korištenja naše mrežne stranice.

Koristimo Google Maps, kako bismo prikazali položaj naših objekata u opisima objekata i kako bi na taj način mogli bolje reklamirati naše proizvode.

Koristimo Google reCAPTCHA, kako bismo zaštitili obrasce od zloporabe ili čak napada hakera pa tako on služi i za zaštitu sigurnosti Vaših osobnih podataka.

Kao online poduzeće za organizaciju putovanja imamo legitimni interes kontrolirati uspjeh naših marketinških akcija i istima upravljati, dobivati informacije o korištenju naše mrežne stranice i istu zaštititi od zloporabe te naše proizvode promovirati što je moguće bolje i povećati promet. To nam neće biti moguće bez stavljanja podataka na raspolaganje. Pravnu osnovu za obradu podataka ovdje čini članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti podataka

 

2.7 SSL enkripcija

Zahvaljujući snažnoj SSL-tehnologiji kodiranja (Secure Sockets Layer) te PCT-sigurnosnim standardima, koje podržavaju svi uobičajeni preglednici (Private Communication Technology) sve Vaše transakcije su zaštićene. SSL enkriptira Vaše osobne podatke, prije nego se pošalju Internetom. Zahvaljujući tome obavljanje poslova putem Interneta jednako je sigurno kao i putem telefona. Ako Vaš preglednik ne podupire sigurne transakcije ili Vi ne želite izvršiti online transakcije, možete nas prilikom svoje narudžbe nazvati na telefon 0800 03 03 od ponedjeljka do petka (osim u dane praznika) od 9-18 sati. Djelatnik će osobno preuzeti Vaše informacije.

 

2.8. Poveznica na druge stranice

Presudom iz svibnja 1998. g. Pokrajinski sud u Hamburgu je odlučio da se integracijom vanjskih poveznica eventualno mora snositi suodgovornost za sadržaje stranice na koju ukazuje poveznica. Ovo se u skladu s Pokrajinskim sudom može spriječiti samo tako da se izrijekom distancira od ovih sadržaja, što mi radimo ovom Izjavom. Strani sadržaji na stranicama do kojih se može doći preko poveznica na ovoj mrežnoj stranici, tvrtka Bookers United GmbH ne prihvaća kao svoje i za to ne preuzima nikakvu odgovornost. Tvrtka Bookers United GmbH izričito se distancira od nedopuštenih i dvoznačnih sadržaja.

 

3. Obrada podataka kupaca i zainteresiranih osoba

 

3.1. Svrhe i pravne osnove obrade podataka, posljedice nestavljanja podataka na raspolaganje i trajanje pohrane

3.1.1. Obrazac za kontakt na našoj mrežnoj stranici i u e-pošti

Vaše komunikacijske podatke i obavijesti koje ste nam dostavili putem obrasca za kontakt na našoj mrežnoj stranici ili putem e-pošte, mi ćemo u svrhu obrade Vašeg upita za određenu ponudu, za izradu ponuda temeljem Vašeg upita te za daljnja pitanja pohraniti u trajanju od 6 godina. Prikupljanje, pohranjivanje i prosljeđivanje se time vrši u svrhu predugovornih mjera na upit dotične osobe i izvršenja ugovora dotične osobe na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Ne možemo odgovoriti na Vaša pitanja, ako nam ove podatke ne stavite na raspolaganje.

 

3.1.2. Podaci koje nam dostavljate prilikom registracije

Prilikom registracije Vi nam dostavljate svoje prezime i ime, svoju adresu, podatke o komunikaciji i svoje podatke za isplate. Isti se koriste u sljedeće svrhe:

  1. Izvršenje ugovora o suradnji kojeg sklapate s nama

  2. Fakturiranje:

    Računi, elektronički platni promet i plaćanja kreditnim karticama, opomene, naplata

  3. Servisne usluge

    Potvrda suradnje, reklamacije, prijave šteta, izrada dokumentacije za suradnju

  4. Anketiranje i marketinške akcije

    Ocjene naših usluga, informacije o ponudama

Podaci koji su potrebni za izvršenje ugovora o suradnji, fakturiranje i servisne usluge, obrađuju se na pravnom temelju izvršenja ugovora ili na temelju predugovornih mjera u skladu s člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Bez stavljanja ovih podataka na raspolaganje nismo u mogućnosti provesti ugovorene usluge, odgovoriti na Vaše upite, poslati Vam Vašu dokumentaciju i izvršiti s vama sklopljeni ugovor.

Pravnu osnovu za anketiranje i marketinške akcije čini članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Bookers United GmbH ima legitimni interes da vlastite servisne usluge daje svojim partnerima da ih ocijene radi osiguranja kvalitete i da vrše promidžbu za svoje usluge, kako bi povećali promet. Kako se zahtjevi za ocjenu mogu poslati samo postojećim partnerima koji su već iskazali svoj interes za naše ponude i usluge, ne treba poći od toga da su time povrijeđena osnovna prava dotičnih osoba. Ako se ovi podaci ne stave na raspolaganje, neće biti moguće ocijeniti naše usluge. Možete uložiti prigovor na ovu dostavu, a da za to ne nastanu neki drugi troškovi osim troškova dostave prema osnovnim tarifama, i to na način da pošaljete e-poruku na dataprivacy@bookersunited.com. Nakon primitka Vašeg prigovora mi ćemo prekinuti slanje.

Ugovorni podaci se pohranjuju na rok od 6 godina. Za račune i financijske transakcije postoji zakonski rok za pohranu od 10 godina.

 

3.2. Primatelj podataka

Vaši podaci se pohranjuju u našim vlastitim backend sustavima na host poslužiteljima te na cloud poslužitelju. Pristup istima imaju naši vlastiti djelatnici kao i djelatnici u našem društvu majci i u sestrinskom društvu, jer oni za nas preuzimaju brigu o kupcima i u tu svrhu im je potreban pristup Vašoj rezervaciji i Vašim podacima. Isto tako naš porezni savjetnik treba pristup tim podacima, jer on za nas preuzima financijsko knjigovodstvo i za proknjiženje ulaznih plaćanja potreban mu je pristup našem sustavu. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se ovdje na pravnom temelju izvršenja ugovora i izvršenju pravne obveze kojoj podliježemo kao odgovorna osoba (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slova b) i c) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

Vaši osobni podaci će se ili direktno ili preko sustava rezerviranja i tehničkih ponuditelja proslijediti putnicima ili korisnicima usluga i agencijama. Prosljeđivanje Vaših podataka počiva u ovom slučaju također na izvršenju ugovora o putovanju sklopljenog između putnika i nas (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

Podaci o fakturiranju i plaćanju prosljeđuju se ponuditeljima tehničkih usluga, bankama i pružateljima usluga platnog prometa, našem poreznom savjetniku i eventualno na zahtjev poreznoj upravi. Pravnu osnovu za prosljeđivanje Vaših podataka tehničkim ponuditeljima, bankama i pružateljima platnih usluga čini izvršenje ugovora s Vama (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka). Prosljeđivanje podataka poreznom savjetniku i eventualno poreznoj upravi počiva na izvršenju pravne obveze s naše strane u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo c) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Ako ne ispunite svoje obveze plaćanja (npr. regresa), Vaši će se podaci nakon odgovarajuće opomene proslijediti službi za naplatu. U slučaju pravnog spora podaci se mogu proslijediti odvjetniku ili sudu. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se stoga iz poslovnih interesa na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Ako se za dostavu Vaših podataka koriste pružatelji usluga i sustavi rezervacije, onda smo iste pozorno odabrali, angažirali ih u pisanom obliku, a oni se moraju pridržavati naših uputa. Mi ih redovito kontroliramo. Pružatelji usluga neće ove podatke proslijediti trećim osobama, već će ih obrisati nakon izvršenja ugovora i završetka zakonskih rokova za pohranu, ukoliko Vi niste dali odobrenje za pohranu i nakon isteka tog roka.

 

3.3. Dostava podataka u treću zemlju

Vaše podatke sakupljamo ovdje u sjedištu tvrtke u Švicarskoj i ovdje ih obrađujemo. Dostava podataka unutar Švicarske dopuštena je u skladu s čl. 45., st. 1. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, s obzirom da je Europska komisija odlučila da Švicarska nudi primjerenu razinu zaštite. Naša sestrinska društva te ured poreznog savjetnika koji imaju pristup našim backend sustavima, kao i pružatelji tehničkih usluga i nositelji usluga kojima se prosljeđuju Vaši podaci, nalaze se isključivo u Europskoj uniji. Unatoč tome moguće je, ovisno o Vašem odredištu putovanja, da naši pružatelji usluge Vaše podatke moraju poslati i nadležnim tijelima ili poduzećima u trećim zemljama, kako bi se izvršio ugovor o putovanju. U tom slučaju dostava Vaših osobnih podataka počiva na odredbi o iznimci iz članka 49., stavak 1., slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, s obzirom da je dostava potrebna za izvršenje ugovora o putovanju.

 

4. Obrada podataka poslovnih partnera i njihovih djelatnika

 

4.1. Svrhe i pravne osnove obrade podataka, posljedice nestavljanja podataka na raspolaganje i trajanje pohrane

4.1.2. Pružatelji usluga: iznajmljivač, hotel, partnerska agencija, baza podataka o krevetima, iznajmljivač vozila, zrakoplovne kompanije, konsolidator

Podatke koje nam stavljate na raspolaganje kao izvršitelj usluge, mi ćemo koristiti u svrhu brze uspostave kontakta u svezi s pojedinim odredbama ugovornog odnosa, konkretnih rezervacija, izrade dokumentacije putovanja za naše kupce te za obračun i isplatu rezervacija. Utoliko se Vaši podaci obrađuju na pravnom temelju izvršenja predugovornih mjera u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Bez stavljanja podataka na raspolaganje nama neće biti moguće kod Vas rezervirati usluge putovanja za naše kupce i isplatiti Vam ugovorene naknade za rezervacije. Brisanje ugovornih podataka vrši se 6 godina nakon završetka ugovornog odnosa. Za obračune pružatelja usluga i financijske transakcije vrijedi zakonski rok za čuvanje od 10 godina.

4.1.3 Ostali poslovni partneri

Kao poslovni partner često nam stavljate na raspolaganje podatke za kontakt s Vašim djelatnicima. Isti će se pohraniti i koristiti za brzu uspostavu kontakta u svezi s pojedinim odredbama ugovornog odnosa ili općim pitanjima. Obrada pri tome počiva na pravnom temelju izvršenja ugovora ili predugovornih mjera u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Ako nam ove podatke ne stavite na raspolaganje, nećemo biti u mogućnosti s Vama brzo uspostaviti kontakt. Brisanje Vaših podataka vrši se odmah nakon promjene osobe za kontakt, odnosno najkasnije 6 godina nakon završetka ugovornog odnosa. Za račune koje izdajete nama i financijske transakcije vrijedi zakonski rok za pohranu od 10 godina.

4.2. Primatelj podataka

Vaši podaci kao slobodnog trgovačkog zastupnika ili pružatelja usluga pohranjuju su u našem vlastitom backend sustavu na host poslužiteljima i cloud poslužitelju. Pristup istima imaju naši vlastiti djelatnici kao i djelatnici u našim društvima majkama i društvima sestrama, s obzirom da ona za nas preuzimaju brigu o agencijama i izvršiteljima usluga i u tu svrhu im je potreban pristup Vašim podacima. Prosljeđivanje ovim mjestima počiva na temelju izvršenja ugovora s Vama u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Isto tako i naš porezni savjetnik treba pristup tome, jer on za nas preuzima financijsko knjigovodstvo, kako bi mogao proknjižiti obračune provizija i izvršitelja usluga te kako bi Vam mogao izvršiti isplatu odgovarajućih iznosa. Prosljeđivanje podataka vrši se dakle radi izvršenja pravne obveze s naše strane (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo c) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

Kao pružatelj usluga Vi nam u pravilu stavljate na raspolaganje koordinate svojih objekata. Iste koristimo, kako bismo njihov položaj prikazali na našoj mrežnoj stranici u situacijskim planovima u aplikaciji Google-Maps i kako bi Vaše objekte oglašavali na odgovarajući način. Iste prosljeđujemo zajedno s Vašim imenom, Vašom adresom i eventualno Vašim podacima za komunikaciju kao i opisom puta s dokumentacijom putovanja našim kupcima, kako bi oni bez problema mogli naći rezervirani objekt. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se time u okviru izvršenja ugovora s Vama na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Jedan od naših ovlaštenih djelatnika pohranit će u svoj program upravljanja e-porukama podatke o komunikaciji Vaših partnera za kontakt kao ostali poslovni partner. Na taj je način zajamčeno da samo on može obrađivati Vaše osobne podatke. Prosljeđivanje će se izvršiti samo uz Vašu suglasnost.

Podaci o fakturiranju i plaćanju prosljeđuju se tehničkim ponuditeljima, bankama i pružateljima platnih usluga u svrhu ispunjenja ugovora u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Nadalje će se podaci proslijediti našem poreznom savjetniku u svrhu financijskog knjigovodstva kao i eventualno na zahtjev poreznih tijela. Osnovu za slanje Vaših podataka čini izvršenje pravne obveze s naše strane u skladu sa člankom 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

U slučaju pravnog spora podaci se mogu proslijediti odvjetniku ili sudu. Prosljeđivanje Vaših podataka vrši se stoga iz poslovnih interesa na temelju članka 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Ako se za dostavu Vaših podataka koriste pružatelji tehničkih usluga, onda iste pozorno odabiremo, angažiramo ih u pisanom obliku i oni se moraju pridržavati naših uputa. Mi ih redovito kontroliramo. Pružatelji usluga neće ove podatke proslijediti trećim osobama, već će ih obrisati nakon izvršenja ugovora i završetka zakonskih rokova za pohranu, ukoliko Vi niste dali odobrenje za pohranu i nakon isteka tog roka.

4.3. Dostava podataka u treću zemlju

Vaše podatke sakupljamo ovdje u sjedištu tvrtke u Švicarskoj i ovdje ih obrađujemo. Dostava podataka unutar Švicarske dopuštena je u skladu s čl. 45., st. 1. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, s obzirom da je Europska komisija odlučila da Švicarska nudi primjerenu razinu zaštite. Naša društva majke i sestre kao i ured poreznog savjetnika koji imaju pristup našem backend sustavu, nalaze se isključivo u Europskoj uniji.

Za prikaz situacijskih planova u Google Maps mogu se proslijediti koordinate Vaših objekata tvrtki Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Dostava podataka u SAD je dopuštena, s obzirom da je Europska komisija donijela odluku da SAD nudi primjerenu razinu zaštite (čl. 45., stavak 1. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka) i da je prosljeđivanje potrebno za izvršenje ugovora s izvršiteljem usluge (članak 49., stavak 1., slovo b) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka).

 

5. Vaša prava u svezi sa zaštitom podataka

 

Vi imate pravo u svakom trenutku od nas zahtijevati informacije o osobnim podacima koji su kod nas pohranjeni (članak 15. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka). To se odnosi i na primatelje ili kategorije primatelja kojima se prosljeđuju ovi podaci te na svrhu pohranjivanja. Osim toga imate pravo pod uvjetima iz članka 16. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka zahtijevati ispravak i/ili pod uvjetima iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka brisanje i/ili pod uvjetima iz članka 18. Opće urede o zaštiti osobnih podataka ograničenje obrade. Vi nadalje možete pod uvjetima iz članka 20. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka u svakom trenutku zatražiti prijenos podataka - ukoliko su podaci još uvijek pohranjeni kod nas.

U slučaju obrade osobnih podataka radi pridržavanja zadataka koji su u javnom interesu (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo e) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka) ili za pridržavanje legitimnog interesa (članak 6., stavak 1., 1. rečenica, slovo f) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka) Vi u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas s važenjem za budućnost. U slučaju prigovora dužni smo prekinuti bilo kakvu daljnju obradu Vaših podataka u naprijed spomenute svrhe, osim ako

- ne postoje obvezatni, zaštite vrijedni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode, ili
- obrada je potrebna zbog ostvarivanja, izvršenja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pod uvjetima iz članka 21., stavak 1. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka iz razloga koji proizlaze iz posebne situacije dotične osobe, može se uložiti prigovor na obradu podataka.

Osim toga imate mogućnost podnošenja prigovora švicarskom povjereniku za zaštitu podataka i javnosti (www.edoeb.admin.ch) na činjenična stanja prema pravu o zaštiti podataka.

 

6. Kontakt

 

Na temelju pravnih okvirnih uvjeta mi nismo obvezatni imenovati povjerenika za zaštitu podataka. Sve želje glede informacija, upite za informacije, opozive ili prigovore na obradu podataka uputite putem e-pošte na dataprivacy@bookersunited.com ili pismom na adresu navedenu pod brojem 1. Za daljnje informacije upućujemo na cjeloviti tekst Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka koja je na raspolaganju na Internetu pod https://gdpr-info.eu.

 

II. Informacije o zaštiti podataka korištenih za slanje promotivne brošure za iznajmljivače

1.1. Izvor i kategorije osobnih podataka

Za distribuciju brošure pod naslovom „Važne informacije za iznajmljivače privatnog smještaja“ koristimo Vaše ime i prezime, kao i podatke o adresi (ulica, kućni broj, poštanski broj i grad). Podatke smo preuzeli iz javno dostupne baze podataka iznajmljivača privatnog smještaja Hrvatske turističke zajednice na linku https://croatia.hr/hr-HR/smjestaj. Podatke o mjestu i poštanski broj dodali smo sami.

Za slanje iste brošure koristimo i javno dostupne podatke sa stranica www.booking.com a to su: naziv objekta, ulica i kućni broj objekta te naziv mjesta s poštanskim brojem.

1.2. Svrhe i pravne osnove obrade podataka, primatelj podataka, posljedice neprovođenja i trajanje pohrane podataka

Koristimo Vaše osobne podatke kako bismo vam dostavili gore navedenu brošuru koja će vas obavijestiti o mogućnosti oglašavanja Vašeg smještaja na različitim kanalima za rezervacije putem naše tvrtke. Radi se dakle o obradi osobnih podataka u svrhu izravne pošte, na temelju pravnog temelja članka 6. stavka 1. prve rečenice podstavku (f). Bookers United GmbH ima opravdani interes ponuditi svoje usluge ciljanim skupinama na način kako bi se izbjeglo rasipanje i time povećala dobit. Budući da je navedena brošura poslana samo iznajmljivačima, čiji su podaci javno dostupni putem stranica Hrvatske turističke zajednice ili stranica booking.com-a, a čiji interes je iznajmljivanje smještaja, ne očekuje se da su temeljna prava iznajmljivača povrijeđena.

Za slanje brošure Vaša je adresa proslijeđena Hrvatskoj pošti. Bez obrade ovih podataka, ne možemo Vas obavijestiti o našim uslugama na način koji odgovara Vašoj ciljnoj skupini. Međutim, možete se suprotstaviti slanju brošure putem e-pošte na dataprivacy@bookersunited.com. Po primitku prigovora, više nećemo slati na Vašu adresu. Vaši osobni podaci bit će izbrisani u roku od mjesec dana od slanja brošure.

1.3. Proslijeđivanje podataka u treću zemlju

Vaši se podaci prikupljaju i obrađuju ​​u sjedištu tvrtke u Švicarskoj. Prijenos podataka unutar Švicarske dopušten je člankom 45. stavkom 1. GDPR-a, budući da je Europska komisija odlučila da Švicarska pruža odgovarajuću razinu zaštite. Hrvatska pošta, kroz koju se isporučuju brošure, nalazi se u Hrvatskoj i time u Europskoj uniji.

 

2. Informacije o zaštiti podataka za zainteresirane strane i korisnike

 

2.1. Kategorije osobnih podataka

Ako želite sklopiti ugovor i započeti suradnju s nama, trebat ćemo daljnje podatke za komunikaciju (telefonski broj, broj mobitela, e-mail adresa), kao i informacije uz vaše ime i adresu (ulica, kućni broj, poštanski broj i grad) u svezi objekta (detaljan opis smještaja i fotografije). Ovisno o odabranoj opciji plaćanja, dajete nam podatke o plaćanju (bankovne podatke).

2.2. Svrhe i pravna osnova obrade podataka, posljedice neprovođenja i trajanje pohranjivanja

Gore navedeni podaci obrađuju se za sljedeće svrhe:
1. Priprema ugovora

2. Integracija Vašeg smještaja u našu ponudu

3. Distribucija i prodaja Vašeg smještaja

4. Naplata računa, plaćanja i plaćanja kreditnim karticama, podsjetnici, naplata potraživanja

5. Marketing-aktivnosti te pružanje informacija o našim uslugama

 

Dostupnost tih podataka nužna je za zaključivanje ugovora. Bez pružanja ovih podataka, nećemo moći integrirati smještaj u našu ponudu i distribuirati ih.

Za svrhu 5, pravni temelj je članak 6. stavak 1., prva rečenica (f). Bookers United GmbH ima legitiman interes za promociju na način koji odgovara Vašoj ciljnoj skupini kako bi se povećala prodaja.

Budući da se informacije o našim proizvodima i uslugama pružaju postojećim korisnicima koji su već iskazali interes za naše ponude i usluge, malo je vjerojatno da će to povrijediti temeljna prava dotičnih pojedinaca. Bez ustupanja tih podataka ne možemo slati ponude za naše usluge. Međutim, možete se suprotstaviti pohranjivanju bez troškova osim troškova slanja e-pošte na dataprivacy@bookersunited.com. Po primitku Vašeg prigovora, prestat ćemo slati.

Podaci o ugovoru pohranjeni su na razdoblje od 6 godina. Za račune i financijske transakcije postoji zakonski period čuvanja od 10 godina.

 

2.3. Primatelj podataka

Vaši se podaci pohranjuju u našim sustavima na hostiranim poslužiteljima ili cloud-poslužitelju. Naši zaposlenici kao i zaposlenici naših sestrinskih tvrtki imaju pristup tim uslugama, budući da preuzimaju brigu o kupcima za nas, trebaju pristup Vašim podacima za tu svrhu. Naš porezni savjetnik također treba pristupiti tome jer obrađuje financijsko računovodstvo za nas i treba pristup našem sustavu za knjiženje dolaznih uplata. Osim toga, podaci se mogu dijeliti s agencijama koje su povezane, a koje će uključiti Vaš smještaj u njihov portfelj. Prijenos Vaših podataka odvija se ovdje na pravnoj osnovi obavljanja ugovora i ispunjavanju zakonske obveze za koju smo odgovorni (članak 6. stavak 1. rečenica 1., slova b i c DSGVO).

Podaci o fakturiranju i plaćanju bit će proslijeđeni tehničkim pružateljima usluga, financijskim institucijama i pružateljima usluga platnog prometa, našem poreznom savjetniku i, ako je potrebno, poreznim tijelima na zahtjev.

Pravna osnova za prijenos vaših podataka tehničkim pružateljima, novčanim institucijama i pružateljima usluga platnog prometa je ispunjenje Vašeg ugovora o putovanju (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR). Prijenos poreznom savjetniku i eventualno poreznim tijelima temelji se na ispunjenju zakonske obveze s naše strane. Članak 6. stavak 1. rečenica 1. slovo c) GDPR.

Ako ne ispunjavate svoje obveze plaćanja, Vaši će se podaci prosljeđivati ​​do usluge naplate potraživanja nakon odgovarajućeg upozorenja. U slučaju spora, podaci se mogu proslijediti odvjetniku ili sudu. Prijenos Vaših podataka stoga je u svrhu korporativnih interesa na temelju članka 6. stavka 1. rečenice 1. f) GDPR. Ako se davatelji usluga i rezervacijski sustavi koriste za prijenos podataka, oni su nas pažljivo odabrali, naručeni u pisanom obliku i obvezani su našim uputama. Redovito ih provjeravamo. Davatelji usluga neće prenositi te podatke trećim stranama, već ih izbrisati nakon izvršenja ugovora i zaključivanja pravnih razdoblja skladištenja, ukoliko niste pristali na dodatnu pohranu.


2.4. Prijenos podataka u treću zemlju

Vaši će podaci prikupljati i obrađivati ​​u sjedištu tvrtke u Švicarskoj. Prijenos podataka unutar Švicarske dopušten je člankom 45. stavkom 1. GDPR-a, budući da je Europska komisija odlučila da Švicarska pruža odgovarajuću razinu zaštite. Naša sestrinska tvrtka i porezni ured za knjigovodstvo, koji ima pristup našim sustavima pozadine, kao i pružatelji tehničkih usluga i agencije na koje se vaši podaci prenose, nalaze se isključivo u Europskoj uniji.


3. Vaša prava na privatnost

Imate pravo zatražiti od nas informacije u svako doba o vašim osobnim podacima pohranjenima kod nas (članak 15. GDPR). To se također odnosi na primatelje ili kategorije primatelja kojima se ti podaci dijele i svrhu pohrane. Osim toga, imate pravo, pod uvjetima iz članka 16. GDPR-a, zatražiti ispravak i / ili, pod uvjetima članka 17. GDPR-a, otkaz i / ili, pod uvjetima članka 18. GDPR-a, ograničenje obrade. Nadalje, pod uvjetima iz članka 20. GDPR-a, možete zatražiti prijenos podataka u bilo kojem trenutku - pod uvjetom da ih podaci i dalje pohranjuju.

U slučaju obrade osobnih podataka za obavljanje zadaća od javnog interesa (članak 6. stavak 1. rečenica 1., podstavak e) GDPR) ili za ostvarivanje legitimnih interesa (članak 6. stavak 1. rečenica 1. letter f) GDPR-a) , možete prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. U slučaju opozicije, nećemo se suzdržati od daljnje obrade vaših podataka u gore navedene svrhe, osim ako postoje uvjerljivi, legitimni razlozi za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada neophodna za obranu pravnih zahtjeva.

Pod uvjetima iz članka 21. stavka 1. GDPR-a može se prigovoriti obradi podataka iz razloga koji proizlaze iz posebne situacije dotične osobe. Nadalje, imate priliku žaliti Federalnom povjereniku za zaštitu podataka i informacijama (www.edoeb.admin.ch) o pitanjima zaštite podataka.

 

4. Kontakt

 

Zbog zakonskog okvira nismo dužni naručiti službenika za zaštitu podataka. Svi zahtjevi za informacije, zahtjevi za informacijama, opoziva ili prigovori na obradu podataka trebaju biti usmjereni e-poštom na dataprivacy@bookersunited.com ili putem pisama na adresu navedenu pod točkom 1.